よくある質問

「届いた商品が写真のキータグよりも色が薄いです。どうしてですか？」

MADE by RISAは自然の木材を使用しており、全ての商品で色味、木目などが違います。逆にお客様に届いたキータグの色味は他の商品にはない唯一無二の商品ですので大切に使用いただけますと光栄です。

2つ買った場合、色の統一は出来ますか？ 木目の統一は出来ますか？
色が白っぽいほうがいいです。 黒っぽいほうがいいです。 画像と同じ色で。 文字の色が画像と違う。など…

木は天然の物を使っているので、同じ木の種類でもひとつひとつ木目も違いますし、色も違います。節も入る場合もあります。ご了承ください。

入力したものと違う文字で商品が届いた

すぐに作り直しますのでご連絡下さい。また、送り戻してもらうことはしませんので、ご安心ください。

購入する商品の文字入力を間違えて購入してしまった

作り終えてなければ、無料でお直しする事出来ます。作り終えていた後、または発送後の場合は、お直し代は頂きますが再度注文して頂くよりもお安くお直しできますので、ご相談ください。

フォントや絵がイメージと違った

見本のアルファベットを載せてますので、購入前に確認お願い致します。購入後、作り終えてなければ無料で変更出来ます。作り終えた後や発送後はお直し代が発生しますが、お安く作り直す事も出来ます。ご相談ください。

文字が大きい。絵が大きい。
文字が小さい。絵が小さい。

ひとつひとつオーダーで作っております。
木やアクリルの大きさは決まっているので、文字数が違うオーダーを、文字や絵の大きさなどのバランスを見ながら調節します。それぞれ文字や絵の大きさも変わりますのでご了承下さい。

持っている画像、書いた絵を入れて欲しい。

別料金発生しますが、お作りする事できますのでご相談ください。画像や絵によっては読み込めないものもありますのでご了承ください。

急いで作って欲しい。

なるべく急ぎますが、注文が混み合っていると間に合わない場合もございます。ご了承ください。一度ご相談ください。